Close
Я отвечу вам в любом мессенджере
Telegram
WhatsApp
Messenger
Skype
Mail
HackerU — международная школа IT
и кибербезопасности
Роль: директор по маркетингу HackerU.pro
Продолжительность проекта ноябрь 2019 — октябрь 2020 года
HackerU
Международная школа IT и кибербезопасности
со штаб-квартирой в Израиле
16

точек присутствия
80 000+

выпускников
20+

лет на рынке образования
2000+

партнеров по всему миру
Задача
Выстроить функции маркетинга и его кросфункциональное
взаимодействие с отделом продаж и учебным центром
Разработка и реализация стратегии позиционирования компании на территории России и стран ближнего зарубежья.
Разработка и реализация стратегии digital маркетинга
Разработка нового сайта с учетом CJM, конкурентной среды и направлении продуктов — B2C, B2B, B2G.
Привлечение необходимого количество студентов на образовательные программы.
Формирование команды маркетинга.
Продуктовый маркетинг: упаковка продуктового портфеля, вывод новых продуктов
Проработка и внедрение процесса работы с каждым сегментом аудитории.
Создание дополнительных точек контакта с аудиторией.
Точка «входа» в проект
Позиционирование без учета рынка онлайн-образования России и стран ближнего зарубежья.

✔ Сайт не учитывал CJM, потребности аудитории и не раскрывал в полной мере преимущества школы и образовательных продуктов, без разработанной админки, все изменеия вносились кодом через подрядчика. Отсутствие user friendly интерфейса администратора, внесение изменений преимущественно через код.
✔ Недостаточное развитие социальных сетей и дополнительных точек контакта с аудиторией.
✔ Отсутствие прозрачной онлайн-инфраструктуры проекта.
✔ Отсутствие регламента работы с входящими заявками.
✔ Отсутствие упакованной продуктовой линейки.
✔ Отсутствие выстроенной под ЦА и упакованной продуктовой линейки.
✔ «Ручной режим» обработки заявок и отсутствие персонализации в коммуникации. Низкие конверсии в воронке продаж. Отсутствие продаж.
✔ Низко-конверсионная воронка продаж — не более 1,5%.
✔ Отсутствие медиапланирования в привязке к бизнес-целям.
Результат
Доработанный продуктовый портфель и увеличение конверсии в оплату в 6 раз за счет отстройки функции маркетинга
Конверсия заявки в оплату
стартового продукта (интенсив) возросла с 1,5 до 11%.
Конверсия страниц
возросла с 1,2% до 11%.
Увеличение показателя
достижения контакта по заявке в 2 раза.
Обеспечение
среднего количества заявок в день в размере 200 штук.
Бюджет в месяц —
1.5 — 5 млн.рублей.
На 90% увеличилось
количество ввода адреса сайта в строку браузера
Рост количества заявок
из социальных сетей на 97,9% (на август 2020 заявки из соцсетей — 40% от общего объема). (Показатели августа 2020 г. — 40% заявок от общего объема).
Прирост подписчиков
в социальных сетях — 62%.
Динамика подписчиков Вконтакте
Динамика подписчиков Facebook
Динамика подписчиков Instagram
Сайт
Снижение среднего показателя
отказов в 2.5 раза.
Сайт
Увеличение средней продолжительности
визита с 1 минуты до 3 минут.
Снижение стоимости заявки
на 25% вырос процент дозвона и на 22% снизилась стоимость квалифицированного лида.
Что конкретно было сделано
За почти год работы я реализовала 13 блоков задач, связанных с формированием и реализацией маркетинговой стратегии.