HackerU — международная школа IT и кибербезопасности.
Директор по маркетингу
Директор по маркетингу
Увеличение конверсии в оплату в 6 раз путем разработки и реализации комплексной системы взаимодействие маркетинга, продаж и учебного отдела.
HackerU
Международная школа IT
и кибербезопасности со штаб-квартирой
в Израиле.
и кибербезопасности со штаб-квартирой
в Израиле.
16
точек присутствия
Более 80 000+
выпускников
20+
лет на рынке образования
Более 2000 партнеров по всему миру, включая такие компании, как Intel, Microsoft, Adobe, UPD, PayPal, IBM, Cisco
Задачи
Разработка и реализация стратегии позиционирования компании на территории России и стран ближнего зарубежья.
Разработка и реализация стратегии digital маркетинга
Разработка нового сайта с учетом CJM, конкурентной среды и направлении продуктов — B2C, B2B, B2G.
Привлечение необходимого количество студентов на образовательные программы.
Формирование команды маркетинга.
Продуктовый маркетинг: упаковка продуктового портфеля, вывод новых продуктов
Проработка и внедрение процесса работы с каждым сегментом аудитории.
Создание дополнительных точек контакта с аудиторией.
Особенности проекта. Входные условия. Точка "входа".
Позиционирование без учета рынка онлайн-образования России и стран ближнего зарубежья.
Сайт не учитывал CJM, потребности аудитории и не раскрывал в полной мере преимущества школы и образовательных продуктов, без разработанной админки, все изменеия вносились кодом через подрядчика. Отсутствие user friendly интерфейса администратора, внесение изменений преимущественно через код.
Сайт не учитывал CJM, потребности аудитории и не раскрывал в полной мере преимущества школы и образовательных продуктов, без разработанной админки, все изменеия вносились кодом через подрядчика. Отсутствие user friendly интерфейса администратора, внесение изменений преимущественно через код.
Недостаточное развитие социальных сетей и дополнительных точек контакта
с аудиторией.
с аудиторией.
Отсутствие прозрачной онлайн-инфраструктуры проекта.
Отсутствие регламента работы с входящими заявками.
Отсутствие упакованной продуктовой линейки.
Отсутствие выстроенной под ЦА и упакованной продуктовой линейки.
"Ручной режим" обработки заявок и отсутствие персонализации в коммуникации. Низкие конверсии в воронке продаж. Отсутствие продаж.
Низко-конверсионная воронка продаж — не более 1,5%.
Отсутствие медиапланирования в привязке к бизнес-целям.
Результат работы
Конверсия заявки в оплату
стартового продукта (интенсив) (интенсив) возросла с 1,5 до 11%.
Конверсия страниц
возросла с 1,2% до 12%.
Увеличение показателя
достижения контакта по заявке в 2 раза.
Обеспечение
среднего количества заявок в день в размере 200 штук.
Бюджет в месяц —
1.5 - 5 млн.рублей.
На 90% увеличилось
количество ввода адреса сайта в строку браузера
Рост количества заявок
из социальных сетей на 97,9% (на август 2020 заявки из соцсетей - 40% от общего объема). (Показатели августа 2020 г. - 40% заявок от общего объема).
Прирост подписчиков
в социальных сетях — 62%.
Динамика подписчиков Вконтакте
Динамика подписчиков Facebook
Динамика подписчиков Instagram
Сайт.
Снижение среднего показателя отказов в 2.5 раза.
Сайт.
Увеличение средней продолжительности визита с 1 минуты до 3 минут.
Снижение стоимости заявки
на **%, с **** рублей до ****.
Что было сделано
Исследование рынка. Аудитории. Конкурентов
Исследование рынка
- Потенциальный объем рынка IT-образования
- Региональность
- Сбор статистики Yandex.Wordstat и Google Trends
- Сбор экспертной оценки рынка и амбассадоров ключевых игроков
- Вакансии и их динамика по направлениям IT
- Тенденции спроса и размер ниши
- Социально-демографическая характеристика на основе данных Яндекс.Метрика и Google Analitics
✔ Проведен анализ 14 направлений запросов.
✔ Определено 26 городов с приоритетом вывода продукта.
✔ Исследована поисковая выдача 9 конкурентов.
✔ Сформировано 6 выводов и 3 гипотезы для разработки стратегии маркетинга
- Региональность
- Сбор статистики Yandex.Wordstat и Google Trends
- Сбор экспертной оценки рынка и амбассадоров ключевых игроков
- Вакансии и их динамика по направлениям IT
- Тенденции спроса и размер ниши
- Социально-демографическая характеристика на основе данных Яндекс.Метрика и Google Analitics
✔ Проведен анализ 14 направлений запросов.
✔ Определено 26 городов с приоритетом вывода продукта.
✔ Исследована поисковая выдача 9 конкурентов.
✔ Сформировано 6 выводов и 3 гипотезы для разработки стратегии маркетинга
Опрос целевой аудитории
- Выявление путей начала работы в IT-сфере
- Причины выбора IT-направления
- Занимаемая должность и пройденный маршрут
- Используемые решения для повышения квалификации
- Мотивация к повышению квалификации
- Ключевые факторы принятия решения о прохождении обучения
- Источники получения информации и наиболее популярные форматы
- Причины выбора IT-направления
- Занимаемая должность и пройденный маршрут
- Используемые решения для повышения квалификации
- Мотивация к повышению квалификации
- Ключевые факторы принятия решения о прохождении обучения
- Источники получения информации и наиболее популярные форматы
Составление аватаров представителей ЦА
- Социально-демографическая характеристика.
- Сложности.
- Критерии выбора.
- Факторы принятия решения.
- Что будет если примет решение/отложит/откажется.
- УТП для каждого сегмента.
✔ Выявлено 5 сегментов ЦА и 5 подсегментов.
✔ Определен приоритет каждого сегмента.
✔ Разработаны УТП под каждый сегмент.
✔ Сформирован пул основных возражений.
- Сложности.
- Критерии выбора.
- Факторы принятия решения.
- Что будет если примет решение/отложит/откажется.
- УТП для каждого сегмента.
✔ Выявлено 5 сегментов ЦА и 5 подсегментов.
✔ Определен приоритет каждого сегмента.
✔ Разработаны УТП под каждый сегмент.
✔ Сформирован пул основных возражений.
“
Бла бла бла это подтвердило бла бла бла, отсюда было бла бла бла, что позволило в дальнейшем бла бла бла не допустить ошибки в бла бла бла
Анализ онлайн-активности конкурентов
- Позиционирование.
- Слоган.
- Форматы обучения.
- Направления обучения.
- Форматы взаимодействия с аудиторией.
- Поисковая выдача.
- Контекстаня реклама.
- Распределение возрастов.
- Трафик.
- Анализ социальных сетей.
- Email-маркетинг.
- Стилистика и формат общения с аудиторией.
- Слоган.
- Форматы обучения.
- Направления обучения.
- Форматы взаимодействия с аудиторией.
- Поисковая выдача.
- Контекстаня реклама.
- Распределение возрастов.
- Трафик.
- Анализ социальных сетей.
- Email-маркетинг.
- Стилистика и формат общения с аудиторией.
Проведен анализ 12 основных игроков рынка, таких как Яндекс.Практикум, GeekBrains, Нетология, Skillbox, OTUS, Специалист.
Разработаны 14 направлений развития онлайн-стратегии HackerU.
Разработаны 14 направлений развития онлайн-стратегии HackerU.
Разработка CJM
- Выявлены этапы взаимодействия с пользователем до принятия решения.
- Определена задача каждого этапа.
- Определены стадий каждого из этапа.
- Каждой стадии присвоены ключевые факторы, действия, проблемы, потребности.
- Определена задача каждого этапа.
- Определены стадий каждого из этапа.
- Каждой стадии присвоены ключевые факторы, действия, проблемы, потребности.
5 этапов выявлено в ходе разработки.
12 стадий пользовательского пути.
14 ожиданий аудитории с разделением по стадиям.
25 направлений контента.
10 инструментов коммуникации для перевода на следующую стадию.
12 стадий пользовательского пути.
14 ожиданий аудитории с разделением по стадиям.
25 направлений контента.
10 инструментов коммуникации для перевода на следующую стадию.
“
Бла бла бла это подтвердило бла бла бла, отсюда было бла бла бла, что позволило в дальнейшем бла бла бла не допустить ошибки в бла бла бла