Комплекс маркетинговых мероприятий в языковом центре SHERWOOD
Роль: директор по маркетингу www.sherwood-school.ru
Продолжительность проекта: август 2018 г. — настоящее время
Продолжительность проекта: август 2018 г. — настоящее время
Цель — обеспечить языковой центр учениками
к учебному сезону
к учебному сезону
Разработка и запуск в работу сайта компании, а также обеспечение его дальнейшего функционирования
Создание, оформление и ведение аккаунтов языковой школы в социальных сетях- ВКонтакте, Facebook
Разработка и проведение рекламной кампании в социальных сетях
Поддержка собственников центра по его открытию и запуску
Разработка офлайн-рекламной кампании
Маркетинговые задачи
Выстроить функции маркетинга и его кросфункциональное
взаимодействие с отделом продаж и учебным центром
взаимодействие с отделом продаж и учебным центром
Сформировать постоянный поток учеников через онлайн-площадку
Повысить узнаваемость языкового центра среди жителей микрорайона
Стимулировать получение обратной связи от родителей и учеников
Детали проекта
✔ PR-кампания в онлайн-изданиях;
✔ Рекламная кампания в социальных сетях — ВКонтакте, Facebook, Instagram;
✔ Включение новых инструментов продвижения — LinkedIn, Telegram, Лид-магниты;
✔ Event — маркетинг. 1 охватное мероприятия (конференция с онлайн — трансляцией), 5 бизнес — завтраков (офлайн, с аудиторией до 40 человек);
✔ Построение сквозной отчетности на всем этапе взаимодействия с пользователем;
✔ Запуcк обновленной страницы программы;
✔ Рекламная кампания с многоступенчатым взаимодействием.
✔ Рекламная кампания в социальных сетях — ВКонтакте, Facebook, Instagram;
✔ Включение новых инструментов продвижения — LinkedIn, Telegram, Лид-магниты;
✔ Event — маркетинг. 1 охватное мероприятия (конференция с онлайн — трансляцией), 5 бизнес — завтраков (офлайн, с аудиторией до 40 человек);
✔ Построение сквозной отчетности на всем этапе взаимодействия с пользователем;
✔ Запуcк обновленной страницы программы;
✔ Рекламная кампания с многоступенчатым взаимодействием.
Первый этап реализации проекта
1
Аудит текущего состояния и разработка маркетингового плана
✔ Анализ конкурентов: позиционирование, целевая аудитория, посещаемость, разделы сайта, контент, генерация лидов, продвижение, работа «горячей линии»;
✔ Анализ аудитории, сегментация, определение ключевых персонажей, и их характеристика;
✔ Определение образовательной политики языковой школы;
✔ Выявление сильных и слабых сторон
✔ Анализ аудитории, сегментация, определение ключевых персонажей, и их характеристика;
✔ Определение образовательной политики языковой школы;
✔ Выявление сильных и слабых сторон
2
Разработка и запуск сайта
✔ Определение основных разделов сайта на основе анализа аудитории и ключевых персонажей
✔ Создание текстовой структуры сайта
✔ Разработка прототипа в FIGMA
✔ Выбор хостинга, доменного имени
✔ Разработка сайта в конструкторе и перенос его на хостинг
✔ Внедрение систем аналитики и их настройка
✔ SEO-оптимизация
✔ Создание текстовой структуры сайта
✔ Разработка прототипа в FIGMA
✔ Выбор хостинга, доменного имени
✔ Разработка сайта в конструкторе и перенос его на хостинг
✔ Внедрение систем аналитики и их настройка
✔ SEO-оптимизация
3
Разработка и проведение РК в SM
✔ Определение ключевых персонажей для рекламных сообщений;
✔ Разработка текстов и графики под каждую ЦА;
✔ Настройка рекламной кампании в ВКонтакте, Instagram, Facebook.
✔ Разработка текстов и графики под каждую ЦА;
✔ Настройка рекламной кампании в ВКонтакте, Instagram, Facebook.
4
Разработка и проведение офлайн РК
✔ Определение интструментов исходя из локации, бюджета и цели — максимальный охват;
✔ Разработка материалов для дальнейшего тиражирования;
✔ Получение обратной связи от посетителей для измерения эффективности.
✔ Разработка материалов для дальнейшего тиражирования;
✔ Получение обратной связи от посетителей для измерения эффективности.
“
«Конечно, работу над проектом начала я не с анализа конкурентов, а с анализа аудитории, не с составления ключевых персонажей, а с визита в тот самый микрорайон.
Я смотрела в целом на уровень жизни жителей микрорайона, на машины стоящие в утренней и вечерней пробке, на мам с детьми, стоящих на остановках общественного транспорта и т. д».
Я смотрела в целом на уровень жизни жителей микрорайона, на машины стоящие в утренней и вечерней пробке, на мам с детьми, стоящих на остановках общественного транспорта и т. д».
Разработка и продвижение сайта для языкового центра
Определение разделов сайта на основе болей и интересов аудитории
• методика преподавания
• безопасность детей
• забота о здоровье детей
• компетенции преподавателей
• безопасность детей
• забота о здоровье детей
• компетенции преподавателей
Текстовая версия каждого раздела
Сайт начинается не с красивых картинок, а с документа в Excel, c полным содержанием каждой страницы
Создание прототипа каждой страницы в FIGMA
Следующим шагом стало создание низкодетализированного прототипа сайта
Сборка сайта в конструкторе MOBIRISE
И заключительный этап — сборка сайта в конструкторе, где скучные буквы и цифры стали живыми
Установка систем аналитики
- Установка Google Tag Manager
- Установка Yandex.Метрика и Google Analitics
- Настройка целей конверсий, микроконверсии и поведения
- Пиксели рекламных систем ВКонтакте, Facebook
Продвижение ВКонтакте
Facebook & Instagram
Facebook & Instagram
Выделил два направления рекламных объявлений. Также отдельно выделили участников конкурентных групп.
Посты были разделены по факторам, влияющим на принятие решения: методика преподавания, условия обучения в школе, преподаватели, забота о здоровье.
Посты были разделены по факторам, влияющим на принятие решения: методика преподавания, условия обучения в школе, преподаватели, забота о здоровье.
Результат первого этапа
3 группы обучающихся в первую неделю работы языкового центра
Формирование еще
2 групп в течении 2 и 3 недели
2 групп в течении 2 и 3 недели
Выход на точку безубыточности в первый месяц работы
“
«Во всей системе продвижения сайту отводилась ключевая роль, как универсальной площадке для направления трафика с разных источников, а также как хорошему инструменту PR.
И, как выяснилось в процессе анализа конкурентов, сайт имели далеко не все языковые центры, а нам важно было произвести верное первое впечатление, показать «уровень» школы.
Что собственно и удалось реализовать».
И, как выяснилось в процессе анализа конкурентов, сайт имели далеко не все языковые центры, а нам важно было произвести верное первое впечатление, показать «уровень» школы.
Что собственно и удалось реализовать».
Второй этап реализации проекта —
воронка вовлечения на разных этапах пути клиента
воронка вовлечения на разных этапах пути клиента
1
Анализ представителей ЦА с несформированным спросом
✔ Определение всех потенциальных представителей ЦА их разделение и сегментация:
• мамы
• клиенты детских центров развития
• родители школьников
• жители, проживающие в соседних с языковым центром дворах
• учащиеся конкурентных языковых центров
✔ Выявление ожиданий, болей, поведенческих характеристик каждого сегмента и составление ключевых персонажей;
✔ Определение точек контакта с аудиторией и проработка пользовательского пути;
✔ Сбор каждого сегмента и настройка условий для автоматического сбора информации.
• мамы
• клиенты детских центров развития
• родители школьников
• жители, проживающие в соседних с языковым центром дворах
• учащиеся конкурентных языковых центров
✔ Выявление ожиданий, болей, поведенческих характеристик каждого сегмента и составление ключевых персонажей;
✔ Определение точек контакта с аудиторией и проработка пользовательского пути;
✔ Сбор каждого сегмента и настройка условий для автоматического сбора информации.
2
Составление рекламных сообщений для каждого сегмента
3
Создание посадочных страниц для каждого сегмента, с релевантным содержанием
“
«Основное преимущество такого алгоритма в том, что мы взаимодействуем с пользователем на всех этапах занятий с ребенком.
Цепочка касаний растянута во времени и на каждом этапе, мы показываем аудитории релевантные рекламные сообщения, по которым она переходит на релевантные страницы где мы снимаем возражения его уровня».
После настройки система работает в автоматическом режиме. Система парсинга каждый час отслеживает комментарии в ветках обсуждений новых участников группы и добавляет их в рекламный кабинет, а далее идет процесс показа рекламных сообщений".
Цепочка касаний растянута во времени и на каждом этапе, мы показываем аудитории релевантные рекламные сообщения, по которым она переходит на релевантные страницы где мы снимаем возражения его уровня».
После настройки система работает в автоматическом режиме. Система парсинга каждый час отслеживает комментарии в ветках обсуждений новых участников группы и добавляет их в рекламный кабинет, а далее идет процесс показа рекламных сообщений".
Результат второго этапа
Языковой центр переехал в новое помещение,
в самый центр микрорайона
в самый центр микрорайона
Свыше 150 учеников. Английский. Немецкий
5 преподавателей